Hulp en advies
Veelgestelde vragen
Praktische antwoorden op basis van de publiek beschikbare informatie van ONNO.
Wordt elk ONNO-juweel met de hand gemaakt?
Ja. ONNO vermeldt dat de juwelen op bestelling met de hand worden vervaardigd.
Hoe lang duurt de productie?
ONNO vermeldt zeven werkdagen voor zilveren juwelen. Voor goud en rhodium komen daar zeven werkdagen bij. Dit betreft de productietijd, niet de bezorgtijd.
Welke materialen zijn beschikbaar?
De collectie omvat zilver, gerhodineerd zilver, verguld zilver, 18 karaat goud en 18 karaat witgoud. Bekijk de beschikbare uitvoering bij het gekozen juweel.
Welke soorten juwelen vind ik in de collectie?
De collectie bestaat uit ringen, armbanden, kettingen, oorstekers, oorhaken en creolen. Je kunt in de collectie filteren op type en materiaal.
Hoe kies ik de juiste ringmaat?
Voor persoonlijk maatadvies kun je ONNO mailen via info@onno-webstore.com. Kies niet op basis van een foto alleen; de maat hangt af van het specifieke ontwerp.
Is elke afbeelding het exacte juweel?
Waar de originele productfoto beschikbaar is, tonen we die. Voor andere modellen staat uitdrukkelijk ‘Representatief collectiebeeld’ bij de afbeelding; controleer altijd de referentie van het juweel.
Kan ik een juweel retourneren?
De gepubliceerde retourprocedure van de bestaande ONNO-webwinkel noemt 7 dagen om de retour te melden en nog 7 dagen om te verzenden. De retourkost is minimaal € 7,50. Voor 18 karaat gouden juwelen wordt geen terugbetaling aangeboden; maatwerk is uitgesloten.
Kan ik een afspraak maken?
Mail naar info@onno-webstore.com om een afspraak aan te vragen. Een afspraak is pas bevestigd na een reactie van ONNO.
Waar kan ik ONNO-juwelen bekijken?
De ONNO-winkel bevindt zich in de Kloosterstraat 16, 2000 Antwerpen. Er is ook een atelier/showroom in Lier; vraag vooraf een afspraak aan voor een bezoek. De collectie kun je online bekijken.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je betaalt veilig online via Mollie. Twijfel je of jouw betaalmethode beschikbaar is? Contacteer ONNO via info@onno-webstore.com.
Zijn de sterren beoordelingen van dit juweel?
Nee. De getoonde waardering geldt voor ONNO Store in Antwerpen en is geen productbeoordeling. Bij een juweel tonen we alleen een specifieke review als die onafhankelijk aan het artikel te koppelen is.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je juweel en uitvoering, voeg het toe aan je winkelmand en rond je bestelling af. Twijfel je over maat of materiaal? Mail eerst naar info@onno-webstore.com.