Service
Levering en retour
Alles over productietijd, verzending en retour bij ONNO.
Eerst met de hand gemaakt
De juwelen worden op bestelling vervaardigd. ONNO noemt zeven werkdagen productietijd voor zilver en nog zeven werkdagen extra voor goud of rhodium. Productietijd is geen bezorgtijd: de verzending volgt pas daarna. Vraag ONNO om een actuele inschatting voor een specifieke referentie.
Een retour melden
De gepubliceerde procedure vermeldt zeven dagen om een retour te melden en vervolgens zeven dagen om het artikel te versturen. De retourkosten bedragen minimaal € 7,50. Voor 18 karaat gouden juwelen wordt volgens de publicatie geen terugbetaling gegeven (wel een tegoedbon); op maat gemaakte stukken zijn uitgesloten.
Vragen over een bestelling
Contacteer ONNO via info@onno-webstore.com en geef, indien van toepassing, je bestelgegevens door. Lees de volledige retourprocedure.